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濮阳市保险行业协会举办2012年“3•15”国际消费者权益日宣传咨询活动
发布时间:2012-12-28 09:18:31 288-563.com

 

濮阳市保险行业协会举办

2012年“3·15”国际消费者权益日

宣传咨询活动

 

    为进一步深入贯彻落实全国保险监管工作会议精神,以“诚信与服务”为主题,进一步保护消费者权益,弘扬行业诚信,加速车险理赔,消除寿险误导销售,提升行业形象,优化保险服务,濮阳市保险行业协会联合濮阳市消费者协会在 3·15国际消费者权益日举办宣传咨询活动,举行诚信宣誓和诚信宣言签字仪式,开展关于保险公司服务满意度的调查,普及保险知识、倡导理性消费,引导保险公司更诚信、更便捷、更高效地为消费者服务。

    活动现场,保险公司设立咨询、投诉服务台,集中向消费者宣传公司诚信服务承诺、理赔流程、便民举措等。前来咨询的群众络绎不绝,保险公司员工除了对国家有关保险的政策进行宣传外,还对前来咨询保险的相关条款进行了耐心细致和通俗易懂的解释;除此之外,部分保险公司组织员工走向人群密集的社区、客运汽车站发放公司业务宣传资料,现场解答消费者提出的承保、理赔等方面的疑难问题,积极为消费者提供合理化的承保建议,受到市民的认可和表扬。

    据悉,当天共布置彩虹门6个,宣传展板27面,标语横幅30幅,发放各种咨询服务资料2000余份,接受保险消费者各种业务咨询3000余人次,现场解决遗留理赔问题5起。