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中国人寿保险股份有限公司商丘京港客服中心
发布时间:2017-03-28 15:31:39 288-563.com

 

  

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  商丘客服中心京港柜面位于环境优美,交通

  便利的商丘市金融区,营业面积385平方米,日均可接

  待客户200人次。主要办理咨询,收付费,保全,理赔等各项柜面大厅设施齐全,功能先进,共设五大功能区域:咨询引导区,客户等候区,VIP室,自主体验区,业务办理区。配有饮水机,老花镜,雨伞,电视,报刊,冷暖空调,绿色植物,高峰期提示牌等服务设施,以及叫号系统,客户满意度评价系统,二代身份证识别系统,高拍仪等现代化服务设施;服务大厅周围悬挂有公司简介,服务流程,岗位职责,企事文化等宣传标牌,为客户提供优美环境的同时满足上门客户的全流程服务需求。

  京港柜面现有员工8名,平均年龄30岁,是一支年轻,有朝气,蓬勃向上,团结进取的精英团队,时刻感染,引领商丘柜面工作。该柜面在优质服务窗口创建工作中,以服务建设为核心,以群众满意为标准,在省市公司多次组织的柜面暗访,检查等活动中都表现出了卓越成绩。在柜面员工形象方面,加强柜员仪容仪表的规范,柜员统一服装,佩戴胸牌;严格执行标准化柜面服务,为客户提供专业统一的标准服务,通过服务技能培训,服务礼仪训练等措施不断提高柜员的服务水平。不断加强监督管理,要求每位柜员必须做到服务公示,积极接受内外部的监督。